PENGENALAN DAN SKOP DASAR INI
Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh wingiler ("kami", "platform" atau "laman web") dan terpakai kepada semua individu yang mendaftar akaun, menggunakan perkhidmatan, atau melayari laman web kami di wingiler.com. Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah asas kepada hubungan perkhidmatan yang kami bina bersama.
Dokumen ini menerangkan dengan jelas jenis maklumat yang kami kumpulkan, tujuan penggunaannya, kaedah pemprosesan, tempoh penyimpanan serta hak-hak yang anda miliki sebagai subjek data. Dengan menggunakan perkhidmatan wingiler, anda bersetuju dengan terma yang dinyatakan dalam dasar ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana peruntukan di sini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk memadam akaun anda.
Dasar Privasi ini hendaklah dibaca bersama dengan Terma dan Syarat wingiler. Penggunaan berterusan platform ini selepas tarikh kuat kuasa bermaksud anda menerima sebarang pindaan yang dibuat.
MAKLUMAT YANG KAMI KUMPULKAN
Dalam menjalankan operasi platform perjudian dalam talian ini, wingiler mengumpulkan pelbagai kategori maklumat bergantung kepada interaksi anda dengan platform kami. Maklumat ini diperlukan untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan mematuhi keperluan pelesenan antarabangsa.
Maklumat Pendaftaran Akaun
Semasa mendaftar akaun baharu, anda dikehendaki memberikan maklumat berikut:
- Nama penuh seperti yang tertera pada kad pengenalan (MyKad) atau pasport
- Alamat e-mel yang aktif dan boleh dihubungi
- Nombor telefon bimbit Malaysia yang berdaftar
- Tarikh lahir bagi tujuan pengesahan umur (21 tahun ke atas)
- Kata laluan yang dipilih sendiri — kami mengesyorkan kombinasi huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol
- Mata wang pilihan (MYR/RM untuk pengguna Malaysia)
Maklumat Pengesahan Identiti (KYC)
Sebagai platform yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, wingiler perlu menjalankan proses pengesahan identiti (Know Your Customer). Anda mungkin diminta untuk menyerahkan:
- Salinan kad pengenalan (MyKad) depan dan belakang
- Dokumen sokongan seperti penyata bank atau bil utiliti bagi pengesahan alamat
- Maklumat kaedah pembayaran yang didaftarkan (Touch 'n Go eWallet, DuitNow, akaun FPX, atau alamat dompet kripto)
Maklumat Aktiviti dan Transaksi
Platform kami secara automatik merekod aktiviti yang berlaku semasa anda menggunakan perkhidmatan kami, termasuk rekod deposit dan pengeluaran wang, sejarah pertaruhan dan permainan, sejarah komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan, serta log masuk akaun beserta cap masa dan alamat IP.
Maklumat Teknikal Peranti
Apabila anda melayari atau menggunakan platform wingiler, kami secara automatik menerima maklumat teknikal seperti jenis peranti dan sistem operasi, jenis penyemak imbas dan versi, alamat IP dan data lokasi am (negara/wilayah), serta data kuki dan teknologi pengesanan serupa.
TUJUAN PENGGUNAAN MAKLUMAT
wingiler hanya menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan yang sah dan perlu. Kami tidak akan menggunakan data anda di luar skop yang dinyatakan di sini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.
- Pengurusan akaun: Mencipta, menyelenggara dan melindungi akaun pengguna anda
- Pemprosesan transaksi kewangan: Mengendalikan deposit dan pengeluaran wang dengan selamat melalui kaedah pembayaran yang disokong
- Pematuhan pelesenan: Memenuhi syarat-syarat yang ditetapkan oleh badan pelesenan antarabangsa kami
- Pencegahan penipuan: Mengesan dan menyiasat sebarang aktiviti yang mencurigakan atau tidak sah
- Sokongan pelanggan: Menyediakan bantuan melalui live chat dan e-mel dalam Bahasa Melayu dan Inggeris
- Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan
- Komunikasi perkhidmatan: Menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun, transaksi dan perubahan dasar
- Perjudian bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti risiko dan menawarkan sokongan yang diperlukan
PENDEDAHAN KEPADA PIHAK KETIGA
wingiler tidak menjual, memperdagangkan atau memindahkan maklumat peribadi anda kepada pihak luar. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan tertentu di mana kami perlu berkongsi data dengan pihak-pihak yang membantu operasi platform kami:
- Pemproses pembayaran: Penyedia perkhidmatan kewangan yang mengendalikan transaksi deposit dan pengeluaran wang, termasuk platform e-wallet dan perbankan dalam talian
- Pembekal perisian permainan: Syarikat teknologi permainan yang menyediakan platform live casino dan slot — data yang dikongsi adalah terhad kepada yang perlu sahaja
- Pihak berkuasa undang-undang: Jika dikehendaki oleh perintah mahkamah, writ atau permintaan sah daripada pihak berkuasa yang berwenang
- Badan pelesenan: Maklumat yang diperlukan bagi tujuan audit dan pematuhan pelesenan antarabangsa
Semua pihak ketiga yang bekerja sama dengan wingiler terikat dengan perjanjian kerahsiaan data yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan maklumat anda untuk sebarang tujuan selain daripada yang telah ditetapkan.
KESELAMATAN DAN PENYIMPANAN DATA
wingiler mengamalkan langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan atau pendedahan.
- Enkripsi data semasa penghantaran menggunakan protokol SSL/TLS
- Enkripsi data yang disimpan dalam pangkalan data kami
- Kawalan akses dalaman yang ketat — hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data sensitif
- Pemantauan sistem secara berterusan untuk mengesan sebarang cubaan pencerobohan
- Penilaian keselamatan berkala oleh pasukan keselamatan siber bebas
Walaupun kami mengambil semua langkah keselamatan yang berpatutan, tiada sistem dalam talian yang boleh dijamin 100% selamat. Anda juga bertanggungjawab untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda.
Data peribadi anda disimpan selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Setelah akaun ditutup, kami akan menyimpan rekod transaksi dan maklumat KYC selama tempoh yang diperlukan oleh keperluan pelesenan dan undang-undang berkaitan, kemudian data tersebut akan dipadam atau dianonimasikan secara selamat.
KUKI DAN TEKNOLOGI PENGESANAN
Laman web wingiler menggunakan kuki — fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda — serta teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Jenis-jenis kuki yang kami gunakan adalah seperti berikut:
- Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas laman web seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
- Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan laman web kami untuk membantu kami menambah baik kandungan dan navigasi.
- Kuki Kefungsian: Mengingat pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
- Kuki Pemasaran: Digunakan untuk memaparkan kandungan promosi yang relevan. Anda boleh memilih untuk tidak menerimanya.
Anda boleh mengawal dan/atau memadam kuki melalui tetapan penyemak imbas anda. Perlu dimaklumkan bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi beberapa bahagian laman web.
HAK-HAK ANDA SEBAGAI SUBJEK DATA
Sebagai pengguna wingiler, anda memiliki hak-hak berikut berkaitan maklumat peribadi anda. Untuk menggunakan mana-mana hak ini, sila hubungi pasukan sokongan kami.
| Hak Anda | Keterangan |
|---|---|
| Hak Akses | Memohon salinan maklumat peribadi yang kami simpan mengenai anda |
| Hak Pembetulan | Meminta kami membetulkan data yang tidak tepat atau tidak lengkap |
| Hak Pemadaman | Memohon pemadaman data dalam keadaan tertentu, tertakluk kepada keperluan undang-undang |
| Hak Hadkan Pemprosesan | Meminta kami mengehadkan cara kami memproses data anda dalam keadaan tertentu |
| Hak Bantahan | Membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung |
| Hak Mudah Alih Data | Menerima data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca oleh mesin |
PENGGUNA DI BAWAH UMUR
Platform wingiler adalah khusus untuk individu berumur 21 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah had yang ditetapkan. Jika kami mendapati bahawa maklumat peribadi seseorang yang berumur di bawah 21 tahun telah dikumpulkan tanpa pengesahan yang betul, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan.
PAUTAN KE LAMAN WEB LAIN
Dalam keadaan tertentu, platform kami mungkin mengandungi pautan atau rujukan kepada laman web pihak ketiga. Dasar Privasi kami tidak terpakai kepada laman web pihak ketiga tersebut, dan kami tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi mereka. Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati.
PINDAAN KEPADA DASAR INI
wingiler berhak untuk meminda atau mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkhidmatan yang kami tawarkan. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel yang didaftarkan atau pemberitahuan yang ketara di laman web kami sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.
Penggunaan berterusan platform ini selepas tarikh berkuat kuasa pindaan bermaksud anda menerima Dasar Privasi yang telah dipinda tersebut. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk mendapatkan maklumat terkini.
CARA MENGHUBUNGI KAMI
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pemprosesan data peribadi anda oleh wingiler, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami yang beroperasi 24/7 dalam Bahasa Melayu dan Inggeris melalui live chat atau e-mel di [email protected].